Regulamin świadczenia usług wspieraj.org

Data wejścia w życie: 30 maja 2026 r.

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Usługodawca — AMS SOFTWARE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zabrzu (41-808), ul. Józefa Wajzera 19/22, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001242326, NIP 6482836354, REGON 544821193.
2. Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem wspieraj.org wraz z panelem pod adresem app.wspieraj.org.
3. Organizacja — fundacja, stowarzyszenie lub inna osoba prawna prowadząca działalność pożytku publicznego albo statutową, która założyła Konto w Serwisie.
4. Konto — zbiór zasobów i ustawień Organizacji w Serwisie.
5. Widget — komponent przyjmowania wpłat osadzany przez Organizację na jej własnej stronie internetowej.
6. Zbiórka — wyodrębniony cel, na który Organizacja przyjmuje Darowizny.
7. Darczyńca — osoba fizyczna przekazująca Darowiznę za pośrednictwem Widgetu.
8. Darowizna — świadczenie pieniężne przekazywane przez Darczyńcę na rzecz Organizacji.
9. Napiwek — dobrowolne, odrębne świadczenie Darczyńcy na rzecz Usługodawcy, o którym mowa w § 6.
10. Operator Płatności — Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay), obsługujący transakcje w Serwisie.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usługi drogą elektroniczną, polegającej na udostępnieniu Organizacji narzędzia do przyjmowania Darowizn na jej własnej stronie internetowej.
2. Usługa świadczona jest w modelu SaaS (Software as a Service). Usługodawca nie prowadzi portalu zbiórkowego, nie publikuje katalogu Zbiórek ani nie promuje Zbiórek poszczególnych Organizacji na swojej stronie.
3. Usługa adresowana jest wyłącznie do Organizacji. Usługodawca nie świadczy usług na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności ani na rzecz zbiórek prywatnych.
4. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

§ 3. Zawarcie umowy i Konto

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
2. Zakładając Konto, Organizacja oświadcza, że osoba dokonująca rejestracji jest umocowana do jej reprezentowania.
3. Usługodawca utrwala moment akceptacji Regulaminu, adres IP oraz wersję zaakceptowanych dokumentów. Dane te służą wyłącznie wykazaniu faktu i zakresu akceptacji.
4. Organizacja zobowiązuje się podawać dane zgodne ze stanem faktycznym i aktualizować je w razie zmiany.
5. Dostęp do Konta chroniony jest hasłem. Organizacja odpowiada za zachowanie hasła w poufności i za działania osób, którym udostępni dostęp do Konta.
6. Wraz z założeniem Konta tworzona jest automatycznie Zbiórka na cele statutowe, która umożliwia przyjmowanie Darowizn niezwiązanych z konkretnym celem.

§ 4. Uruchomienie przyjmowania wpłat

1. Przyjmowanie Darowizn wymaga powiązania Konta z rachunkiem Organizacji u Operatora Płatności. Do czasu powiązania Widget wyświetla się, ale nie przyjmuje wpłat.
2. Weryfikacja Organizacji przez Operatora Płatności przebiega według zasad Operatora i pozostaje poza kontrolą Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę lub czas trwania tej weryfikacji.
3. Usługodawca może uzależnić uruchomienie usługi od przedstawienia dokumentów potwierdzających status Organizacji.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Organizacja zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz celami statutowymi.
2. Zabronione jest w szczególności: a) przyjmowanie Darowizn na cele sprzeczne z prawem lub z deklarowanym celem Zbiórki; b) zamieszczanie w opisach Zbiórek treści bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich; c) publikowanie danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej, w szczególności wizerunku i danych o stanie zdrowia podopiecznych bez odpowiedniej zgody; d) podejmowanie działań zmierzających do obejścia mechanizmów rozliczeniowych Serwisu.
3. Materiały graficzne wykorzystywane w Zbiórkach Organizacja zamieszcza wyłącznie w Serwisie, korzystając z udostępnionego narzędzia. Organizacja oświadcza, że przysługują jej prawa do tych materiałów w zakresie niezbędnym do ich publikacji.
4. Organizacja ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść Zbiórek, prawdziwość zawartych w nich informacji oraz za wykorzystanie zebranych środków zgodnie z deklarowanym celem.

§ 6. Wynagrodzenie, Napiwki i zwrot prowizji

1. Usługodawca nie pobiera prowizji od Darowizn ani opłaty abonamentowej za korzystanie z Serwisu.
2. Usługodawca utrzymuje się z Napiwków. Napiwek jest dobrowolnym świadczeniem Darczyńcy na rzecz Usługodawcy, wyodrębnionym w formularzu wpłaty, i nie pomniejsza kwoty Darowizny przekazywanej Organizacji.
3. Napiwek rozliczany jest bezpośrednio między Darczyńcą a Usługodawcą przy użyciu mechanizmu podziału płatności Operatora Płatności.
4. Operator Płatności pobiera własną prowizję transakcyjną według swojego cennika. Usługodawca zwraca Organizacji równowartość tej prowizji w rozliczeniu miesięcznym, obejmującym Darowizny opłacone w danym miesiącu kalendarzowym.
5. Zwrot, o którym mowa w ust. 4, realizowany jest w terminie 14 dni od zakończenia miesiąca rozliczeniowego, na rachunek bankowy wskazany przez Organizację.
6. Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzenia w przyszłości odpłatnych usług dodatkowych. Nie wpłynie to na zasadę braku prowizji od Darowizn dla Organizacji korzystających z usługi podstawowej.

§ 7. Przepływ środków

1. Środki z Darowizn nie są przekazywane Usługodawcy ani przez niego przechowywane. Trafiają na rachunek Organizacji u Operatora Płatności, zgodnie z harmonogramem wypłat Operatora.
2. Usługodawca nie jest stroną umowy darowizny zawieranej między Darczyńcą a Organizacją.
3. Reklamacje dotyczące wykonania transakcji płatniczej rozpatruje Operator Płatności. Usługodawca udziela Organizacji wsparcia w ustaleniu statusu transakcji.

§ 8. Dostępność usługi

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie.
2. Usługodawca zastrzega prawo do krótkich przerw technicznych, o których w miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem.
3. Usługodawca nie gwarantuje dostępności usług podmiotów trzecich, w szczególności Operatora Płatności oraz dostawców infrastruktury.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych, z ograniczeniami wskazanymi poniżej.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Organizacji ograniczona jest do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści, w tym niezebranych Darowizn.
3. Ograniczenia z ust. 2 nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie ani do odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
4. Usługodawca nie odpowiada za treść Zbiórek, wiarygodność Organizacji ani za wykorzystanie zebranych środków.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Darczyńców jest Organizacja. Usługodawca przetwarza te dane w jej imieniu na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.
2. Administratorem danych osobowych osób reprezentujących Organizację i korzystających z Konta jest Usługodawca. Zasady przetwarzania tych danych określa Polityka prywatności.
3. Organizacja zobowiązana jest do spełnienia wobec Darczyńców obowiązku informacyjnego. Serwis udostępnia w tym celu edytowalną klauzulę informacyjną prezentowaną przy formularzu wpłaty; treść klauzuli ustala Organizacja.

§ 11. Rozwiązanie umowy

1. Organizacja może rozwiązać umowę w każdym czasie, bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
3. Usługodawca może zawiesić Konto ze skutkiem natychmiastowym w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia § 5 ust. 2, na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy. O zawieszeniu i jego przyczynie informuje niezwłocznie.
4. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek rozliczenia zwrotu prowizji za okres poprzedzający.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres kontakt@wspieraj.org.
2. Zgłoszenie powinno zawierać nazwę Organizacji, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu usług albo zasad rozliczeń.
2. O zmianie Usługodawca informuje pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
3. Brak sprzeciwu Organizacji przed wejściem zmiany w życie oznacza jej akceptację. Sprzeciw jest równoznaczny z wypowiedzeniem umowy ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie.
4. Każda wersja Regulaminu oznaczona jest numerem wersji. Usługodawca utrwala, którą wersję zaakceptowała Organizacja.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
4. Regulamin wchodzi w życie 30 maja 2026 r.